Помилки UX-дизайну, яких слід уникати

Користувацький досвід (UX) визначає, чи залишиться відвідувач на вашому сайті та виконає бажану дію, чи закриє вкладку через кілька секунд. Навіть візуально привабливий сайт може втрачати клієнтів, якщо його зручність залишає бажати кращого.

Перша та найпоширеніша помилка — надто складна навігація. Користувач має знаходити потрібну інформацію за три кліки або менше. Головне меню не повинно містити більше 7 пунктів, і кожна назва має бути чіткою та зрозумілою. Уникайте креативних термінів, які збивають користувача з пантелику.

Друга помилка — повільне завантаження. За кожну додаткову секунду очікування показник конверсії падає приблизно на 7%. Оптимізуйте зображення, використовуйте сучасні формати (WebP, AVIF), впровадьте відкладене завантаження та мінімізуйте обсяг JavaScript. Користувачі нетерплячі, особливо на мобільних пристроях.

Третя помилка — надто довгі форми. Якщо в контактній формі 10 полів, більшість користувачів просто не почнуть її заповнювати. Спочатку запитуйте лише найнеобхідніше — ім'я, email та повідомлення. Додаткову інформацію ви зможете отримати пізніше, коли контакт вже встановлено.

Четверта помилка — неясний заклик до дії (CTA). Кожній сторінці потрібен один головний CTA, який візуально виділяється та чітко повідомляє, що відбудеться після натискання. «Надіслати» — слабка кнопка, «Отримати безкоштовну пропозицію» — значно ефективніша.

П'ята помилка — недостатній контраст та нечитабельний текст. Дрібний шрифт на фоні з низьким контрастом — гарантія того, що користувачі підуть. Мінімальний розмір основного тексту — 16px, а контраст має відповідати стандарту WCAG AA (співвідношення не менше 4.5:1).